第一次诊断
- 输入官网，确认品牌、别名和竞品
- 从意图模板里挑出要监测的问题，逐条确认
- 选择已经通过评估的渠道，看到预估消耗
- 跑第一批观测，失败的原因单独列出
- 看到样本数、品牌出现情况和三条最值得处理的问题
Brand
品牌的市场团队
竞品被 AI 提到了，自己没有出现；或者 AI 把价格、服务说错了。想知道差在哪里，先改什么。
- 建立可以重复提问的问题组，按“了解、比较、推荐、选购、售后”分类
- 和竞品在同一口径下比较，看差距出在哪类问题上
- 把差距分派成任务，每周看一次变化
每周复盘 · 示意山禾甜品
变化提及 6/10 → 7/10，候选名单不变
采样2 条失败（限流），已排除
事实新增 1 处偏差：预订时间
任务2 项等待复测，1 项待审核
报告导出本周摘要，附口径说明
| 谁 | 遇到什么 | 在 selno GEO 里做什么 |
|---|---|---|
| 市场负责人 | 竞品被 AI 提到，自家品牌没有出现 | 建立可复现的问题组，比较覆盖差距，分派整改 |
| 品牌与公关 | AI 把品牌、价格或服务能力说错了 | 查看完整回答，核对断言，补上有出处的事实 |
| SEO 与内容运营 | 不知道该补什么内容 | 找出被引用的来源和信息缺口，做可以审核的内容 |
| 管理层 | 要判断这项投入有没有用 | 看有限样本下的变化，以及报告写明的局限 |
Agency
营销与 SEO 代理商
同时服务多个品牌，要做售前诊断，要按客户交付报告，还不能让不同客户的数据串在一起。
- 每个客户一个独立空间，切换时不带着上一个客户的筛选和数据
- 售前用短期诊断项目，期限可以设；签约后转成正式项目，保留有权留存的历史
- 额度池按项目预先分配，总量、已分配和可用一眼看清
- 邀请客户进入只读视图，他只看得到自己的项目和报告
- 标准报告带客户标识、样本口径、证据、异常和待办
客户空间 · 示意额度已分配 62%
正式山禾甜品 · 可编辑40%
正式拾月蛋糕 · 只读加分析22%
售前新客诊断 · 还剩 9 天—
规则跨客户的原始证据不共享
Enterprise
多品牌企业
品牌多、团队多，对外的事实要有人管，报告要经得起审计。
- 企业事实统一登记，带证据、有效期和负责人
- 按角色和项目授权，敏感操作要二次确认
- 所有写操作留痕：谁、什么时候、把什么改成了什么
- 原始观测的保留期、删除和导出可以配置
- 单点登录和接口对接按合同提供
审计日志 · 示意今天
10:42分析 · 纠正品牌识别 OBS-0412版本 210:15编辑 · 提交审批 任务 T-18待审核09:50管理员 · 调整项目额度已记录09:31所有者 · 导出事实准确性报告已记录使用节奏
第一次用，和每周怎么用
我们的设计目标是：第一次上手一刻钟内看到带证据的结果，之后每周花二十分钟复盘。
每周复盘
- 看这一周新增的变化
- 排查采样失败，确认没有误算
- 检查影响大的事实偏差
- 分派任务，推进审核
- 复测，导出带口径说明的报告